Para iade politikası

Blosse İptal, İade ve Değişim Politikası

Blosse olarak, bitkilerimizin size en taze ve en sağlıklı haliyle ulaşması önceliğimizdir. Canlı bitki gönderimlerinde ürünlerin hassas yapısı nedeniyle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde yönetilmektedir:

1. Canlı Bitkilerde İade ve Değişim

  • Hassas Ürün Kapsamı: Canlı bitkiler, çabuk bozulabilen ürünler kategorisinde olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği "cayma hakkı" dışındadır.

  • Hasarlı Teslimat: Bitkiniz kargo veya teslimat sırasında ciddi bir hasar görmüşse (gövde kırılması, saksı parçalanması vb.), teslim aldığınız gün iletişim kanallarımızdan bize fotoğraf ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

  • Çözüm Süreci: Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için ücretsiz değişim veya ücret iadesi süreci 24 saat içinde başlatılır.

2. Bitki Dışı Ürünler (Saksı, Ekipman, Toprak)

  • Cayma Hakkı: Bitki dışı aksesuarlar için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkınız mevcuttur.

  • Şartlar: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Kargo Ücreti: Kusurlu ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

3. Para İadesi Süreci

  • Onay: İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra size bir bilgilendirme yapılır.

  • Ödeme: Onaylanan iadeler, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize yansıtılır.

4. İletişim Bilgilerimiz

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

  • Telefon: 0530 866 81 00

  • E-posta: iletisim@blosse.tr

  • Instagram: @blosse.tr

  • Adres: Meclis Mah. Fevzi Çakmak Cd. NO: 1 D:I Sancaktepe/İstanbul